Refund policy

Política de Devoluciones – LuminaHealth

• Plazo de devolución: Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar la devolución o cambio de tu pedido.

• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se entregó y dentro de su embalaje original con todos sus accesorios.

• Cómo solicitarla: Solo tienes que escribir a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Gastos de envío: Los costes de envío del paquete devuelto corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro.

• Proceso de reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, emitiremos el reembolso directamente a tu método de pago original en un plazo de unos días hábiles